Hướng Dẫn Từng Bước Tạo Chuỗi Email Nuôi Dưỡng Học Viên Và Upsell Khóa Học

Bạn đang tổ chức các khoá học đào tạo, webinar, workshop online nhưng mất quá nhiều thời gian gửi email nhắc lịch thủ công, trong khi tỷ lệ tham dự lại thấp và bỏ lỡ cơ hội upsell (bán thêm)? Đây là vấn đề nhiều đơn vị tổ chức giáo dục, đào tạo đang gặp phải. 

Giải pháp là email nuôi dưỡng tự động – giúp bạn tiết kiệm công sức, tăng tỷ lệ tham gia và khéo léo giới thiệu thêm khóa học, sản phẩm khác để tối ưu doanh thu. Bài viết sẽ hướng dẫn bạn từng bước thiết lập chuỗi email nuôi dưỡng hiệu quả bằng LadiPage Automation.

Gửi tin tự động với LadiPage Automation

Tổng quan về Email Nuôi Dưỡng trong Đào Tạo

Email nuôi dưỡng học viên là gì?

Email nuôi dưỡng trong đào tạo là việc ứng dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình giao tiếp, chăm sóc và tương tác với học viên trong suốt hành trình của họ - từ lúc đăng ký, tham gia khóa học, cho đến sau khi kết thúc. Thay vì gửi từng email, tin nhắn một cách thủ công, hệ thống sẽ tự động thực hiện dựa trên các kịch bản email nuôi dưỡng được thiết lập sẵn.

Với LadiPage, quy trình này trở nên cực kỳ đơn giản. Bạn có thể kết hợp Landing Page để thu hút học viên, Automation để gửi tin nhắn hoặc email nuôi dưỡng và E-Commerce để bán các khóa học chuyên sâu hơn, tất cả trên một nền tảng duy nhất.

Lợi ích vượt trội khi áp dụng automation vào quy trình đào tạo

• Tiết kiệm thời gian: Tự động hóa email giúp đội ngũ tập trung vào nội dung thay vì gửi thủ công.

• Tăng tỷ lệ tham dự: Gửi đúng thời điểm giúp học viên không bỏ lỡ lịch học.

• Tạo hình ảnh chuyên nghiệp: Giao tiếp tự động và nhất quán nâng tầm thương hiệu.

• Tăng doanh thu: Upsell nhẹ nhàng sau sự kiện để chuyển đổi người tham dự thành khách hàng.

• Cá nhân hóa dễ dàng: Gửi nội dung phù hợp cho từng nhóm đối tượng để tăng gắn kết.

Chuẩn bị trước khi bắt đầu

Công cụ và tài nguyên cần thiết

• Tài khoản LadiPage: Để tạo landing page đăng ký và sử dụng hệ sinh thái automation.

• Nội dung khóa học/webinar: Bao gồm link tham gia, tài liệu, slide...

• Sản phẩm Upsell: Nếu bạn có kế hoạch bán thêm, hãy chuẩn bị sẵn thông tin về khóa học/sản phẩm đó trên LadiPage E-commerce.

• Tên miền gửi email đã được xác thực: Hãy đảm bảo bạn đã cấu hình đầy đủ các bản ghi SPF, DKIM, DMARC cho tên miền của mình để email không bị rơi vào hòm thư Spam.

Xác định chân dung học viên

Hãy phác thảo rõ ràng khách hàng mục tiêu của bạn là ai. Họ là chủ doanh nghiệp bận rộn cần giải pháp nhanh gọn, các marketer chuyên sâu muốn tìm hiểu kỹ thuật, hay là các học sinh, sinh viên? Hiểu rõ đối tượng giúp bạn soạn thảo nội dung email phù hợp và hiệu quả hơn.

Ví dụ về xác định thông tin chân dung khách hàng

Hướng dẫn chi tiết: Cách xây dựng chuỗi email Automation với LadiPage

Dưới đây là quy trình 5 bước để xây dựng một chuỗi email tự động hoàn chỉnh, từ lúc học viên đăng ký cho đến khi bạn thực hiện upsell.

Bước 1: Tạo Landing Page đăng ký sự kiện

Đây là cửa ngõ đầu tiên trong phễu tự động hoá đào tạo của bạn.

• Hành động: Sử dụng trình kéo-thả của LadiPage để thiết kế một trang đích nêu bật giá trị của khóa học/webinar.

• Yếu tố chính: Tiêu đề hấp dẫn, lợi ích rõ ràng, thông tin về diễn giả, và một Form đăng ký đơn giản (chỉ nên yêu cầu Họ tên và Email để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi).

• Thiết lập quan trọng: Trong phần cấu hình Form, hãy kết nối nó với một kênh lưu trữ và quan trọng nhất là chọn Điều kiện Form để kích hoạt một luồng trong LadiPage Automation.

Ví dụ về Landing Page Khoá học tạo bằng LadiPage

Tham khảo top 8 cách tạo landing page bán khoá học mang lại chuyển đổi cao tại bài viết này.

Bước 2: Kích hoạt luồng Automation với Email chào mừng

Ngay khi học viên nhấn nút "Đăng ký", một trải nghiệm chuyên nghiệp cần được bắt đầu ngay lập tức.

• Trigger (Kích hoạt): Bạn có gắn tag khi "Khách hàng điền form" từ Landing Page bạn vừa tạo ở Bước 1 để kích hoạt luồng gửi email. Khi khách hàng điền form, họ sẽ đi vào luồng email đã thiết lập.

• Hành động đầu tiên: Gửi email xác nhận ngay lập tức.

• Nội dung: Cảm ơn họ đã đăng ký. Xác nhận lại thông tin về thời gian, nền tảng tổ chức và cung cấp đường link tham gia sự kiện.

• Mục tiêu: Tạo sự tin tưởng và đảm bảo học viên đã nhận được thông tin cần thiết.

Ví dụ về kích hoạt luồng tự động trong LadiPage

Bước 3: Xây dựng chuỗi Email nhắc lịch (Sequence)

Đây là chuỗi email "nhỏ giọt" giúp duy trì sự hứng thú và đảm bảo học viên ghi nhớ lịch học.

Luồng email nhắc lịch được tạo trong Ladipage Automation

Email 1 (Gửi trước 3-5 ngày): "Nhắc nhở và Gợi mở giá trị"

• Mục tiêu: Nhắc nhẹ về sự kiện sắp tới và khơi lại lý do tại sao họ nên tham gia.

• Nội dung: "Chỉ còn vài ngày nữa là đến webinar X! Bạn đã sẵn sàng để khám phá cách...". Có thể đính kèm một bài viết blog hoặc tài liệu ngắn để "làm nóng".

Email 2 (Gửi trước 1 ngày): "Chỉ còn 24 giờ! Đừng bỏ lỡ"

• Mục tiêu: Tạo cảm giác cấp bách và cung cấp hướng dẫn cuối cùng.

• Nội dung: Nhắc lại những lợi ích cốt lõi nhất. Hướng dẫn cách tham gia, cách đặt câu hỏi cho diễn giả.

Email 3 (Gửi trước 1 giờ): "Webinar sắp bắt đầu!"

• Mục tiêu: Kêu gọi hành động tham gia ngay lập tức.

• Nội dung: Cực kỳ ngắn gọn: "Sự kiện của chúng ta sẽ bắt đầu sau 60 phút. Hãy chuẩn bị sẵn sàng và truy cập vào link sau: [Link sự kiện]".

Bước 4: Thiết lập Email sau sự kiện & Upsell 

Công việc chưa kết thúc khi webinar đóng lại. Đây chính là thời điểm vàng để biến mối quan hệ này đi xa hơn.

Email 4 (Gửi sau 1 ngày): "Cảm ơn & Gửi tài liệu"

• Mục tiêu: Cung cấp giá trị và duy trì sự kết nối.

• Nội dung: Gửi lời cảm ơn những người đã tham dự. Cung cấp link xem lại bản ghi (recording) và file tài liệu/slide đã trình bày. Đối với những người không tham dự, bạn có thể tạo một email riêng với tiêu đề "Tiếc quá, bạn đã bỏ lỡ buổi..." và cũng gửi cho họ bản ghi.

Email 5 (Gửi sau 3 ngày): "Cơ hội đi sâu hơn - Upsell mềm"

• Mục tiêu: Chuyển đổi người tham dự thành khách hàng.

• Nội dung: "Chúng tôi tin rằng bạn đã học được nhiều điều từ buổi webinar vừa rồi. Nếu bạn muốn thực sự làm chủ [lĩnh vực A], khóa học chuyên sâu [Tên khóa học B] của chúng tôi sẽ là bước tiếp theo hoàn hảo. Khám phá ngay với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người tham dự!". Chèn link dẫn đến trang bán khóa học trên LadiPage.

Thiết lập Email sau sự kiện & Upsell trong luồng tự động

Bước 5: Đo lường và Tối ưu

Một trong những lợi ích lớn nhất của automation đào tạo là khả năng đo lường. Bạn có thể kiểm tra mục báo cáo của LadiPage để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click. Dữ liệu này sẽ cho bạn biết tiêu đề nào hấp dẫn, nội dung nào cần cải thiện để tối ưu cho các chiến dịch sau.

Giao diện báo cáo Marketing Automation trong LadiPage

Tips nâng cao để tối ưu hiệu quả

• Phân khúc đối tượng: LadiPage Automation cho phép bạn gắn thẻ (tag) và phân loại (segment) khách hàng. Hãy tạo các luồng email khác nhau cho nhóm "đã tham dự" và nhóm "vắng mặt". Nhóm tham dự sẽ nhận được nội dung upsell trực diện hơn, trong khi nhóm vắng mặt cần được nuôi dưỡng thêm.

• Cá nhân hóa Email: Đừng gửi những email chung chung. Hãy sử dụng các trường tùy chỉnh như {{TEN_KHACH_HANG}} để chào hỏi thân mật, giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở và tương tác.

• Tích hợp đa kênh: Để đảm bảo thông báo quan trọng nhất (ví dụ: email nhắc lịch trước 1 giờ) được chú ý, bạn có thể bổ sung thêm một tin nhắn Zalo ZNS hoặc SMS được kích hoạt đồng thời từ LadiPage Automation. Đây là cách các marketer chuyên nghiệp đảm bảo tỷ lệ tham dự cao nhất.

Kết Luận

Việc xây dựng một quy trình tự động hoá gửi email nuôi dưỡng không chỉ giúp bạn tiết kiệm vô số giờ làm việc thủ công mà còn là một chiến lược thông minh để nâng cao trải nghiệm học viên và tối đa hóa doanh thu. Bằng cách sử dụng LadiPage, bạn có trong tay một giải pháp toàn diện để bứt phá.

Đừng để các công việc thủ công cản trở sự phát triển của bạn. Hãy bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay. Khám phá sức mạnh của LadiPage và biến mọi tương tác với học viên trở nên hiệu quả và tự động.

Câu hỏi thường gặp (Q&A)

1. Email nuôi dưỡng là gì và khác gì với email marketing thông thường?

Email nuôi dưỡng là chuỗi email được gửi tự động theo hành vi và thời điểm phù hợp nhằm xây dựng mối quan hệ với người nhận. Khác với email marketing gửi hàng loạt, email nuôi dưỡng cá nhân hóa và tập trung vào từng giai đoạn trong hành trình của học viên – từ đăng ký, tham gia đến sau đào tạo.

2. Tôi có thể áp dụng email nuôi dưỡng cho loại hình đào tạo nào?

Bạn có thể áp dụng cho hầu hết các hình thức như:

• Webinar

• Lớp học online/offline

• Khóa học miễn phí dẫn đến upsell

• Workshop chuyên đề

• Series đào tạo nội bộ cho nhân viên