Xác thực tài khoản Official Account không chỉ giúp doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu mà còn tăng cường lòng tin từ khách hàng. Bằng việc có một tài khoản chính thức được xác thực, doanh nghiệp có thể giao tiếp hiệu quả, cung cấp thông tin minh bạch và dễ dàng tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp. Trong bài viết này, cùng LadiPage tìm hiểu các bước cụ thể để xác thực tài khoản Official Account, giúp doanh nghiệp tạo dựng sự tin tưởng, nâng cao uy tín, và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng trực tuyến.
1. Zalo Business Account là gì?
Zalo Business Account là công cụ quản lý các tài sản của Doanh Nghiệp trên Zalo bao gồm các tài khoản Zalo Official Account (OA) - Doanh Nghiệp và các ứng dụng (app) ủy quyền của Doanh Nghiệp. Bạn cần nạp tiền vào Zalo Business Account để sử dụng các tính năng trả phí của Zalo OA.
2. Quy trình xác thực tài khoản Official Account cho doanh nghiệp
2.1. Quy trình đăng ký xác thực
- Bước 1: Truy cập trang quản lý Official Account
Truy cập trình quản lý tài khoản Official Account theo đường dẫn http://ldp.to/zalo-oa
Truy cập vào OA muốn xác thực
- Bước 2: Truy cập Thông tin tài khoản
Tại thanh menu, chọn mục Quản lý > Thông tin tài khoản > Tài liệu chứng thực
- Bước 3: Nộp hồ sơ xác thực
Lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực:
+ Xác thực theo tên doanh nghiệp: Áp dụng cho doanh nghiệp sử dụng tên được thể hiện trên GPKD làm tên OA
+ Xác thực theo tên thương hiệu: Áp dụng cho doanh nghiệp có tên OA khác với tên trên GPKD, doanh nghiệp CÓ giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục sở hữu trí tuệ cấp.
+ Xác thực theo tên giao dịch khác: Áp dụng cho doanh nghiệp có tên OA khác với tên trên GPKD, doanh nghiệp KHÔNG có giấy xác nhận đăng ký thương hiệu do Cục sở hữu trí tuệ cấp.
*Xác thực theo tên doanh nghiệp, lựa chọn 1 trong 2 cách xác thực:
+ Xác thực bằng công văn yêu cầu mở tài khoản OA
+ Xác thực bằng giấy phép đăng ký doanh nghiệp và CMND/Passport/CCCD người đăng ký doanh nghiệp
*Xác thực theo phương án tên thương hiệu/tên giao dịch khác, lựa chọn 1 trong 2 cách xác thực:
+ Xác thực bằng công văn và giấy tờ xác minh thương hiệu
+ Xác thực bằng giấy phép đăng ký doanh nghiệp, CMND/Passport/CCCD người đăng ký doanh nghiệp và giấy tờ xác minh thương hiệu
- Bước 4: Nộp tài liệu xác thực
Tài liệu xác thực phải theo đúng quy định xác thực tài khoản của Zalo Official Account
+ Chọn tài liệu: Chọn file tài liệu muốn xác thực
+ Tiêu chuẩn tài liệu: Tối đa 6 files, mỗi file không quá 5MB
+ Văn bản: Định dạng .doc, .pdf
+ Hình ảnh: Định dạng .png hoặc .jpeg
Sau khi chọn đủ hồ sơ, nhấn Hoàn tất. Nhấn chọn Xác nhận đã nộp đủ nếu bạn đã đảm bảo nộp đủ tài liệu chứng thực, nhấn chọn Kiểm tra lại để bổ sung tài liệu.
Sau khi gửi yêu cầu, hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận yêu cầu xác thực của bạn đã được tạo thành công. Quá trình xác thực sẽ được tiến hành trong 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Trong thời gian duyệt chứng thực, bạn không thể nộp thêm các tài liệu khác lên hệ thống.
2.2.Thông báo kết quả xác thực tài khoản Official Account
Sau khi xác minh các tài liệu bạn cung cấp lên hệ thống, Zalo Official Account sẽ thông báo đến bạn kết quả xác thực. Kết quả xác thực sẽ được thông báo theo 2 hình thức: Thành công hoặc từ chối. Kết quả sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản Zalo của quản trị viên quản lý OA thông qua OA Zalo Official Account.
2.3. Xác thực lại tài khoản Official Account
Bạn có thể yêu cầu chứng thực tài khoản lại sau khi nhận được kết quả xác thực từ Zalo Official Account. Quy trình nộp lại giấy phép xác thực tương tự như quy trình xác thực tài khoản ở lần đầu.
Khai thác triệt để, tăng tương tác và tăng chuyển đổi khách hàng qua kênh Zalo, sử dụng ngay nền tảng LadiFlow – Nền tảng thiết kế trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số bằng cách BẤM VÀO ĐỂ ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG.