Nếu bạn vẫn đang tự hỏi liệu email marketing có còn giữ được sức hút đối với dân chúng hay không. Hãy xem những thống kê này…
1. Một số thống kê liên quan đến Email Marketing mà bạn phải biết
Ngày nay, các nhà tiếp thị có vẻ như rất thích làm việc với chatbot hoặc những người có ảnh hưởng (Influencer) hoặc đơn thuần là chạy quảng cáo để tiếp cận và chuyển đổi khách mới.
Tuy nhiên, bạn không nên để các phương pháp đó làm bạn phân tâm hoặc “vô tình” bỏ qua kênh tiếp thị lâu đời nhất và hiệu quả nhất trong thế giới tiếp thị và bán hàng - đó là Email.
- Có lý khi 85% nhà bán lẻ ở Mỹ coi Email Marketing là chiến thuật thu hút khách hàng hiệu quả nhất của họ!
- Email Marketing tạo ra 38-51 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu, ROI tương đương với 3.800% - một kênh có ROI tốt nhất so với các kênh tiếp thị khác.
- Dự báo sẽ có khoảng 4,7 tỷ người dùng email hoạt động vào năm 2025.
- Hơn 376 tỷ email được gửi và nhận mỗi ngày.
- 81% doanh nghiệp nhỏ coi email làm kênh thu hút khách hàng chính của họ và 80% doanh nghiệp nhỏ sử dụng email để giữ chân khách hàng hiện tại của mình.
- Một email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình khoảng 82%.
- Đối với các công ty kinh doanh thương mại điện tử (ecommerce), việc gửi 3 email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi tạo ra nhiều đơn đặt hàng hơn 69% so với 1 email. Nói chung, cứ làm ecommerce thì phải có email khôi phục giỏ hàng. Hơn 70% giỏ hàng bị người dùng bỏ rơi / Tỷ lệ mở Email Cart Abandonment là >40% / Tỷ lệ click Email Cart Abandoment là >21% và hơn 50% số người mở, click vào link trong email sẽ hoàn tất đơn hàng. (Đọc tài liệu ngắn gọn về Abandonment Cart tại đây).
- Đừng nghĩ Email Marketing sẽ khiến người dùng khó chịu. Lưu ý rằng 49% người tiêu dùng cho biết họ thích nhận email quảng cáo từ các thương hiệu yêu thích của họ.
- 49% tổng số email được mở trên các thiết bị di động.
- Một nghiên cứu từ DMA cho thấy 77% ROI đến từ các chiến dịch được phân đoạn (phân khúc đối tượng), nhắm mục tiêu và được gửi đi bởi một sự kiện/hành động cụ thể của người dùng (Trigger).
2. Lưu lượng truy cập từ Email nghĩa là gì?
Về cơ bản là chỉ số cho bạn biết được số lượng khách truy cập vào website hoặc Landing Page của bạn thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
Lưu lượng truy cập từ Email rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn vì nó cho bạn biết nguồn đến từ đâu. Khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng mới. Nó cũng thể hiện mức độ tương tác của khách hàng và khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp của bạn. Khi bạn phân tích lưu lượng truy cập, bạn sẽ hiểu loại chiến lược tiếp thị qua email mà bạn cần tập trung khai thác.
3. Làm thế nào để Giám sát số lưu lượng truy cập đến từ Email?
Để giám sát số lưu lượng truy cập đến từ Email, bạn cần sử dụng các công cụ phân tích (như Google Analytics) kết hợp với gắn mã UTM trong các liên kết trong email. Dưới đây là các bước cụ thể:
3.1. Gắn mã UTM vào liên kết trong Email
UTM là các đoạn mã nhỏ gắn vào cuối URL, giúp bạn biết lưu lượng truy cập đến từ nguồn nào.
3.2. Theo dõi trên Google Analytics
Sau khi người dùng nhấp vào liên kết từ email, dữ liệu sẽ được ghi nhận trong Google Analytics:
- Vào Acquisition (Thu nạp) > Campaigns (Chiến dịch) để xem số lượt truy cập theo từng chiến dịch email
- Vào Source/Medium để biết lưu lượng đến từ newsletter/email
- Kết hợp với Events, Goals hoặc Conversions để đo hiệu quả chuyển đổi từ email
3.3. Dùng phần mềm Email Marketing có tích hợp tracking
Nếu bạn sử dụng các nền tảng như LadiPage, Mailchimp, GetResponse,... các công cụ này thường tự động:
- Gắn mã UTM vào liên kết
- Theo dõi lượt mở (open), lượt click (click-through)
- Cho phép kết nối trực tiếp với Google Analytics hoặc CRM
3.4. Tích hợp với CRM hoặc hệ thống báo cáo
Nếu bạn dùng CRM như Hubspot, Sapo, hoặc phần mềm quản lý đơn hàng, hãy tích hợp email để:
- Ghi nhận khách hàng đến từ email nào
- Biết được ai đã mua hàng sau khi nhận email
- Tự động phân loại khách hàng theo hành vi
>>> Đọc thêm: [Cập Nhật] 12 Dòng Tiêu Đề Email Hấp Dẫn Sử Dụng Để Khôi Phục Giỏ Hàng