Có phải bạn đang đau đầu tìm kiếm cách khắc phục việc khách hàng rời khỏi một Landing Page chỉ vì họ phải điền quá nhiều thông tin hoặc biểu mẫu thiếu tinh tế? Bạn đã bao giờ tự hỏi liệu có cách nào khiến biểu mẫu trở nên "thông minh" hơn, hiểu được ý định khách hàng và tự động tối ưu theo từng hành vi của họ? Smart Form chính là câu trả lời.
Là một công cụ thu thập thông tin, Smart Form mang trong mình khả năng “giao tiếp” linh hoạt, giúp Landing Page thu hút và chinh phục khách hàng tiềm năng. Hãy cùng LadiPae khám phá cách Smart Form hoạt động và biến đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong bài viết dưới đây!
1. Tầm quan trọng của việc thu thập thông tin khách hàng trên Landing Page
Trong bối cảnh tiếp thị số hiện đại, Landing Page không đơn thuần là điểm đến của các chiến dịch quảng cáo mà còn là "cầu nối" đầu tiên để doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Việc thu thập thông tin khách hàng trên Landing Page đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng dữ liệu khách hàng - tài sản quan trọng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa chiến lược marketing và thúc đẩy doanh số.
Thông tin khách hàng điền form như tên, email, số điện thoại hoặc nhu cầu cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, đồng thời là chìa khóa để phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Thực tế cho thấy, việc gửi email được cá nhân hóa dựa trên thông tin thu thập từ Landing Page thường mang lại tỷ lệ mở và chuyển đổi cao hơn nhiều so với các chiến dịch chung chung.
Hơn thế, việc thu thập thông tin qua Landing Page cũng là bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Một biểu mẫu được thiết kế tốt, kết hợp với lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng chuyên nghiệp và khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng. Ngược lại, nếu biểu mẫu không phù hợp hoặc quá phức tạp, khách hàng có thể nhanh chóng rời đi, dẫn đến lãng phí nguồn lực đầu tư vào quảng cáo.
Vì thế, tối ưu hóa quá trình thu thập thông tin trên Landing Page không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn, giúp doanh nghiệp chuyển đổi lượt truy cập thành cơ hội bán hàng thực sự. Đây chính là lý do tính năng Smart Form trên Landing Page ra đời, mang đến cách tiếp cận thông minh và hiệu quả hơn cho nhiệm vụ quan trọng này.
2. Smart Form là gì?
Smart Form là một loại biểu mẫu được thiết kế thông minh và linh hoạt, giúp tối ưu hóa quá trình thu thập thông tin khách hàng trên Landing Page.
Smart Form khác biệt so với biểu mẫu truyền thống ở chỗ với tính năng form thông thường, sau khi khách hàng điền form, hệ thống chỉ có thể thiết lập được 1 hành động (Chuyển hướng đến trang cảm ơn, mở popup).
Thay vào đó, Smart Form có khả năng tự động thay đổi nội dung và cấu trúc dựa trên hành vi hoặc thông tin của từng người dùng.
3. Lợi ích của Smart Form trên Landing Page
Smart Form là một "vũ khí bí mật" giúp các doanh nghiệp tạo cảm giác thoải mái hơn cho khách hàng khi thông điệp được cá nhân hóa, đồng thời tăng trải nghiệm của khách hàng mục tiêu với các chiến dịch marketing, bán hàng.
Lợi ích của Smart Form trên Landing Page
-
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Smart Form có khả năng hiển thị nội dung tùy chỉnh dựa trên dữ liệu khách hàng đã cung cấp hoặc hành vi của họ trên Landing Page. Ví dụ, nếu khách hàng đã điền email trước đó, biểu mẫu có thể tự động ẩn trường này và yêu cầu thêm thông tin khác như nhu cầu cụ thể hoặc vị trí địa lý.
-
Đồng bộ dữ liệu với các nền tảng khác
Smart Form được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM, công cụ email marketing, và các nền tảng tự động hóa tiếp thị khác. Điều này đảm bảo dữ liệu được thu thập và xử lý nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu hoặc sai sót trong quá trình nhập liệu thủ công. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin ngay lập tức để triển khai các chiến dịch tiếp thị tiếp theo hoặc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
-
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực
Việc tự động hóa quá trình thu thập và xử lý dữ liệu thông qua Smart Form giúp đội ngũ marketing giảm bớt khối lượng công việc thủ công cũng như tối ưu hóa chi phí vận hành. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các nhóm tiếp thị có nguồn lực hạn chế, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.
-
Cải thiện trải nghiệm tổng thể trên Landing Page
Smart Form mang đến sự chuyên nghiệp và hiện đại cho Landing Page. Một biểu mẫu thông minh, gọn gàng, và dễ sử dụng sẽ tạo cảm giác thoải mái, giúp khách hàng sẵn sàng cung cấp thông tin mà không cảm thấy bị ép buộc.
4. Smart Form hoạt động như thế nào?
Nếu như trước đây, sản phẩm LadiPage Builder của LadiPage có thể thiết lập form thông thường với mục đích thu thập thông tin khách hàng và sau đó hệ thống xuất hiện Popup hoặc trang cảm ơn mặc định. Thì với tính năng Smart Form, bạn có thể thiết lập thêm các điều kiện khác linh hoạt hơn, tùy thuộc vào hành vi tương tác của khách hàng trước đó.
Ví dụ, khi khách hàng truy cập trang, những hành vi của họ thao tác trên trang sẽ được hệ thống ghi nhớ. Trong ví dụ này, sau khi khách hàng điền form để lại thông tin tư vấn với địa chỉ là “Hà Nội”, hệ thống sẽ hiển thị trang cảm ơn dành riêng cho những khách hàng ở khu vực Hà nội. Ngoài điều kiện này, những khách hàng ở những vị trí địa lý ngoài khu vực Hà Nội sẽ mặc định hiển thị popup cảm ơn thông thường.
Như vậy, chỉ với 1 thao tác đặt điều kiện hiển thị hành động sau khi khách hàng thực hiện hành vi điền form nêu trên, nhà tiếp thị đã hoàn thành được mục đích cá nhân hóa popup cảm ơn cho đối tượng khách hàng mong muốn.
5. Các bước thiết lập Smart Form trên LadiPage
Các thiết lập của Smart Form cũng tương tự như khi bạn thiết lập form thông thường trên trang, tuy nhiên bạn cần bổ sung thêm phần Điều kiện form để xác định hành động tương ứng với hành vi nhập form của người dùng (Nội dung điền vào các trường thông tin, hành vi nhân khẩu học như trình duyệt sử dụng, khung thời gian trong ngày,...).
5.1. Bước 1: Cấu hình form
Truy cập vào mục Lưu data, để thực hiện các cấu hình form, điều kiện hiển thị và thiết lập tracking
Thiết lập tương tự như các form thông thường, bạn sẽ thiết lập thông tin về các kênh lưu trữ mình mong muốn (Google Sheet, LadiFlow,...)
>>> Tham khảo Hướng dẫn thiết lập Lưu data tại đây.
5.2. Bước 2: Đặt điều kiện Form
Tại bước này, bạn đặt điều kiện để hệ thống thực hiện các hành động tương ứng (hiển thị popup, trang cảm ơn, thiết lập cookie,...) sau khi khách hàng submit form (nhập thông tin vào form và gửi) và thỏa mãn điều kiện đã thiết lập.
6. Kết luận
Smart Form không chỉ là một công cụ thu thập thông tin, mà còn là giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả tiếp thị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số. Hãy tích hợp Smart Form ngay hôm nay để biến Landing Page của bạn thành một công cụ chuyển đổi mạnh mẽ, góp phần tạo nên thành công cho mọi chiến dịch marketing!