Theo dõi trạng thái đơn hàng nhanh chóng - chính xác với công cụ Quản lý và bán hàng đa kênh online-offline LadiSales

Hiện nay, việc quản lý đơn hàng và vận hành bán hàng hiệu quả là yếu tố sống còn, khi doanh nghiệp không chỉ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng mà còn mở rộng qua các kênh online như website, mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử. Đó là lúc công cụ quản lý và bán hàng đa kênh như LadiSales trở thành trợ thủ đắc lực, giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý đơn hàng một cách dễ dàng từ online đến offline. Cùng khám phá xem công cụ bán hàng này có gì nổi bật, và tại sao nó là giải pháp toàn diện cho việc quản lý đơn hàng đa kênh trong bài viết dưới đây!

1. Thực trạng Cập nhật trạng thái đơn hàng khi mua - bán trực tuyến hiện nay

Tình trạng đơn hàng không được cập nhật thường xuyên là một trong những vấn đề lớn mà nhiều chủ shop và khách hàng gặp phải, đặc biệt khi việc quản lý đơn hàng vẫn còn mang tính thủ công hoặc thiếu sự kết nối với đơn vị giao hàng. 

Điều này dẫn đến nhiều hệ lụy đáng lo ngại:

• Chủ shop khó kiểm soát đơn hàng: Khi đơn hàng không được cập nhật kịp thời, chủ shop khó nắm bắt được trạng thái thực tế của đơn hàng như đã xử lý, đóng gói hay đã giao hàng. Việc này làm ảnh hưởng đến quá trình quản lý, dễ gây nhầm lẫn, bỏ sót đơn hàng, thậm chí xử lý đơn hàng chậm trễ, gây mất uy tín với khách hàng.

• Khách hàng không nắm được tình trạng đơn hàng: Khách hàng mong muốn biết thông tin cập nhật về đơn hàng của mình, từ khi đặt hàng cho đến khi nhận được sản phẩm. Nếu hệ thống không thường xuyên cập nhật, họ sẽ không biết được đơn hàng đã được xử lý hay chưa, khi nào sẽ giao hàng, dẫn đến cảm giác lo lắng, thiếu tin tưởng vào dịch vụ của cửa hàng.

• Tăng tỷ lệ huỷ đơn: Khi khách hàng không nhận được thông tin cập nhật đầy đủ và kịp thời, họ có thể mất kiên nhẫn, từ đó dẫn đến việc hủy đơn hàng hoặc chuyển sang mua hàng từ nơi khác. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín của doanh nghiệp.

• Dễ xảy ra sai sót trong quá trình xử lý: Nếu không có hệ thống tự động để cập nhật đơn hàng theo thời gian thực, sự thiếu liên kết giữa các bộ phận như kho hàng, vận chuyển, và chăm sóc khách hàng có thể khiến thông tin bị chậm trễ hoặc sai lệch. Điều này không chỉ làm giảm chất lượng dịch vụ mà còn khiến quá trình vận hành trở nên phức tạp, dễ xảy ra sai sót.

2. Bài toán khi các Cá nhân và Doanh nghiệp Quản lý đơn hàng tự động

Nhận thấy những nhược điểm của phương pháp bán hàng thủ công trước đây, nhiều Cá nhân và Doanh nghiệp đã và đang chuyển sang sử dụng các công cụ quản lý và bán hàng đa kênh tự động để tối ưu hóa quy trình vận hành. 

Tuy nhiên, một vấn đề khác phát sinh khi sử dụng phương pháp bán hàng tự động đa kênh đó là “Làm thế nào để chủ shop và người tiêu dùng theo dõi được trạng thái vận chuyển của đơn hàng: Chưa giao - Đang giao - Đã giao; từ đó giảm thiểu được rủi ro mất đơn hàng, lạc đơn hàng, đơn hàng không giao đến đúng tay người tiêu dùng?"

3. Ứng dụng công cụ Quản lý và bán hàng đa kênh online-offline LadiSales - Quản lý đơn hàng tự động, chuyên nghiệp

Với bài toán trên, doanh nghiệp bạn hoàn toàn yên tâm khi công cụ Quản lý và bán hàng đa kênh online-offline LadiSales của LadiPage có thể đáp ứng được yêu cầu đặt ra cho 1 quy trình vận chuyển đơn hàng hoàn chỉnh.

Điều kiện Doanh nghiệp bạn cần sử dụng một trong những đơn vị vận chuyển đang tích hợp trên công cụ Ladisales.

Sau khi phát sinh đơn hàng, Chủ shop có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên LadiSales hoặc qua app của các bên vận chuyển. 

Về phía người mua hàng, khi thanh toán đơn hàng thành công, thông tin đơn hàng được đồng bộ từ công cụ bán hàng LadiSales sang công cụ tiếp thị tự động LadiFlow. Thông báo xác nhận thanh toán thành công hay cập nhật tình trạng đơn hàng sau đó được kích hoạt gửi tự động thông qua Email và Zalo ZNS.

Như vậy, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến tận tay khách hàng, đảm bảo sự chính xác về thời gian và hạn chế rủi ro mất hàng/nhầm đơn hàng,...

Bài toán Theo dõi trạng thái đơn hàng đã được giải quyết “nhàn tênh” nhờ công cụ Quản lý và bán hàng đa kênh online-offline LadiSales của LadiPage. Chần chừ gì mà không áp dụng hệ thống bán hàng thông minh này vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

Điều đặc biệt… LadiSales là 1 trong 3 công cụ trong LadiBoost - Bộ Giải pháp tự động hóa toàn diện hành trình Thu hút - Nuôi dưỡng - Chuyển đổi - Chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Nhanh tay liên hệ với chúng tôi để được TƯ VẤN và HỖ TRỢ TRIỂN KHAI bộ Giải pháp bứt phá kinh doanh hiệu quả ngay hôm nay!